Менеджмент

Почему одним людям удается склонять коллег и партнеров к своей точке зрения, а для других это непреодолимое препятствие?

В чем секрет искусства убеждения?

Рассмотрены основные экономические аспекты менеджмента качества, отраженные в стандартах ИСО серии 9000, а также QS-9000 и VDA 6.1. Представлены методики поэлементной калькуляции затрат, связанных с качеством. Рассмотрены способы управления затратами на качество в сфере услуг, малом бизнесе, банковском деле, учреждениях образования, при разработке программных продуктов и в других отраслях экономики.

Настоящее издание составлено по материалам десяти книг Питера Друкера, опубликованным за все 60 лет научной и творческой деятельности. По словам автора, это "... не только лучшее, на мой взгляд, введение в дело, которому я посвятил всю свою жизнь.

Питер Друкер напоминает нам, что критерием управляющего является его способность "делать то, что надо". Это значит делать то, что другие обычно упускают из виду, одновременно избегая бессмысленных действий. В управленческой деятельности ум, воображение и знания могут дать результат только в сочетании с профессиональными знаниями.

Книга является одной из фундаментальных работ в области управления качеством продукции, изданных в последнее время за рубежом. Ее автор - президент технологического института Мусаси в Токио - основное внимание фиксирует на отличительных признаках стратегии японских корпораций и принятой системы организации производства.

В книге профессора американского университета рассматриваются проблемы производительности труда и качества продукции, а также методы их обеспечения на японских и американских, применяющих «японские методы» управления производством.