В книге анализируется японская концепция решения проблем, возникающих в процессе обеспечения качества продукции и услуг, - "семь инструментов качества". Дается краткая история развития принципов и методов комплексного управления качеством в Японии, показывается роль как традиционных методов контроля (таких как статистические методы), так и возможности создания и применения новых методов контроля, соответствующих современным тенденциям технико-экономического прогресса. Рассматривается модифицированный вариант концепции обеспечения качества - "семи новых инструментов качества". Для специалистов различных областей промышленности.