Покупая эту книгу, я, почему-то думал, что найду в ней свод законов и правил, как писать грамотные письма. Да, именно так и думал. Не знаю почему. Может по обложке, а может потому, что торопился сильно. Но в любом случае, я не пожалел. Книга качественно и с добротой поведет читателю о некоторых премудростях бизнеса в стиле старой английской школы. Интересно почитать, тем более, книга, и в правду, о письмах! Она прямо вся ими пестрит! Так что она, помимо интересных мыслей, классных примеров, научила меня и писать письма!) Письма о главном. Четверка) 

Книгу купила, прочла. Очень-очень затянута. Нудная. Мысли в ней изложены полезные, но только для тех, у кого действительно уже есть бизнес. И бизнес этот живет не один год. Для тех, кто только собрался в омут предпринимательства или имеет давно и стабильно ларек на рынке - она бесполезна. Ну и то, то постоянно описывается именно английская и ремонтообувная практика - тоже, мягко говоря, с трудом входило. Мнение никому не навязываю.(Бизнес у меня имеется, созданный мной, давно (по российским меркам) и теперь уже семейно - так что пару мыслей я там черпнула...) 

Хорошая книга для владельцев собственного бизнеса, в идеале сети магазинов или мастерских. Плотность информации высокая. Книга от человека, который судя по всему, действительно жил своим бизнесом. Читать немного скучно, но реально полезно.