Что делать, если клиент сам не знает, чего хочет? Что важнее: оплата счетов или дружеские отношения? Как создать ажиотаж вокруг самых банальных товаров? Как быть уверенным в том, что ваш бизнес в точности исполняет желания клиентов? На эти вопросы отвечает Стэнли Маркус, блестящий бизнесмен, на протяжении многих десятков лет возглавлявший магазины товаров класса люкс Neiman-Marcus. Его магазины пережили Великую депрессию, Вторую мировую войну, стали одной из главных достопримечательностей Техаса и дали импульс к развитию города Далласа. Автор твердо следовал собственным принципам сервиса класса люкс, которые и изложил в книге.
Книга рекомендована: владельцам и управляющим розничными магазинами, специалистам в области маркетинга, PR и рекламы, всем, кто занят в модной индустрии.
Отзывы с ozon.ru:
Общее | |
Опубликовано: | maverick |
Название: | Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи |
Автор: | Стэнли Маркус |
ISBN: | 978-5-91657-025-0 |
Год выпуска: | 2009 |
Количество страниц: | 272 |
Язык: | Русский |
Секреты идеального магазина. Мемуары создателя розничной империи
- Издательство: Манн, Иванов и Фербер
Книга действительно заслуживает название мемуары, полезной информации практически ноль, зато историю создания магазина и семьи Маркус узнать можно досконально. Все хитрости и уловки из сферы продаж описанные для читатателя в этой книге относятся к прошлому веку и для современного человека не представляют ценности как уникальная информация. Скорее я бы рекомендовала эту книгу для людей интересующихся модой, историей моды или просто работающих в сфере моды. Для всех остальных включая владельцев розничных магазинов книга полезна в качестве - приятно почитать. Честно ожидала большего, повелась на название написанное крупными буквами на обложке книге, но суть книги заключается в пару строк написанных мелким шрифтом аод основным названием.