Лорейн Грабс-Уэст была руководителем высшего звена в компании Southwest Airlines на протяжении 15 лет. Ее карьера включала в себя деятельность в направлениях маркетинга и HR.
В этой книге она излагает главный принцип Southwest, который, по ее мнению, принес компании звание одного из самых завидных работодателей США и позволяет ей занимать лидирующие позиции на рынке на протяжении последних тридцати лет.
Книга отличается не только практичностью, но и легким, живым стилем изложения. Она будет полезна всем, кто заинтересован в привлечении и удержании как клиентов, так и сотрудников.
Отзывы с ozon.ru:
Общее | |
Опубликовано: | maverick |
Название: | Сотрудники на всю жизнь. Уроки лояльности от Southwest Airlines |
Автор: | Грабс-Уэст Лорейн |
ISBN: | 978-5-902862-61-1 |
Год выпуска: | 2008 |
Количество страниц: | 128 |
Язык: | Русский |
а правило простое - культура не меняется только потому что кто то в PR отделе решить переписать миссию и т.д. она зависит от людей... если хочешь другую культуру - меняй людей