Цитата
"Новый маркетинг - больше, чем способ делать что-то, это образ мышления. Он начинается с понимания отличительных особенностей услуги - ее невидимости и неосязаемости - и особенностей потенциальных потребителей и пользователей этой услуги: их страха, нехватки времени, зачастую нелогичных путей, которыми они приходят к принятию решения, важнейших стимулов и потребностей, определяющих их поведение". (Гарри Беквит)

О чем книга
Об одной из наиболее сложных сфер деятельности - о маркетинге услуг. На практических примерах работы как крупных компаний, таких как Federal Express и Citicorp, так и небольших частных предприятий, книга рассказывает о том, как продавать, стимулировать сбыт и увеличивать число продаж товара, который нельзя услышать, увидеть или потрогать.

Почему книга достойна прочтения

Для кого эта книга
Для всех специалистов, занимающихся маркетингом: и для тех 80%, кто не производит товары, и для оставшихся 20%, которые их производят.

Кто автор
Гарри Беквит - основатель компании Beckwith Advertising and Marketing, работал с четырьмя из 100 лучших американских предприятий сферы услуг, девятью фирмами, входящими в рейтинг 500 наиболее успешных компаний журнала Fortune. В прошлом творческий руководитель одного из наиболее уважаемых рекламных агентств Америки, обладатель премии Effie Американской ассоциации маркетинга.

Ключевые понятия
Маркетинг, сфера услуг, стратегия.

Б

Береснева Елена

26 Июня 2019

Вариант товара: Тип книги: Печатная книга

Товар куплен на OZON

Достоинства

Очень подробное содержание по данному вопросу. Классная книга предпринимателям для себя и на подарок. 

Недостатки

- 

+6

 1 0

О

Осин Сергей

12 Апреля 2018

Вариант товара: Тип книги: Печатная книга

Достоинства

В мире нет неинтересных вещей, есть только незаинтересованные люди. 

Комментарий

Самая интересная часть книги начинается со второй-третьей главы, когда Беквит отходит от банальных определений правильного и неправильного маркетинга услуг и погружает нас в вихри своих неординарных мыслей. Если коротко и без спойлеров, то книга о том, как грамотно продвигать услуги, не вызывая раздражения клиентов без значительных капиталовложений в рекламные кампании. Буквально обо всем Беквит говорит так: не нужны миллионы, нужно всего лишь воображение. Ну и ум, добавлю я от себя. Услуги действительно продвигать сложнее, но ведь возможно, верно? Потому что “в мире нет неинтересных вещей, есть только незаинтересованные люди”. 

 7 0

Н

Наталья

7 Мая 2019

Вариант товара: Тип книги: Печатная книга

Товар куплен на OZON

Когда мы продаём услуги, важно уметь сохранять "взгляд" покупателя: что ему интересно, что его отпугивает, что радует, что не нравится. Книга помогает вернуться к этому взгляду и не забывать, для кого мы все-таки оказываем услуги.  

 1 0