Достоинства

Умение слушать – критически важный навык, которого не хватает большинству из нас. И это не только полезное личное качество, но и инструмент улучшения организационной культуры, если, конечно, в вашей компании есть место уважению и доверию, а первое лицо подает хороший пример внимательности к мнению подчиненных. Бернард Феррари, опытный консультант McKinsey и переговорщик со стажем, настаивает на развитии слушания, приводит в пример бизнес-ситуации, когда оно определило исход дела. Например, выбор лидера из двух сильных кандидатов или решение о развитии нового направления. Книжка получилась неплохая, но очень долгочитаемая и местами скучная. Рекомендую ее тем, кто прицельно изучает слушание как навык. Год издания на русском – 2013-й, для нон-фикшн старовато. Что до меня, я очень уважаю этот навык, люблю и, надеюсь, умею слушать, обожаю интервью как жанр. А когда мне изредка попадается собеседник, с искренним вниманием слушающий меня и дающий мне возможность высказаться, это ощущается как драгоценность, как большой подарок. Учитесь слушать, друзья! 

Мне бы как автору польстили столь разные оценки моего труда (на момент написания отзыва - 2 оценки : 5 и 1 балл). Это значит, что книга очень неоднозначная и наверняка выдающаяся. Отчасти это правда. Эта книга поразила меня прежде всего тем, насколько сильно отличаются друг от друга 1-ая и 2-ая части. Такое впечатление. что писали их совершенно разные люди (помните фильм про братьев Электроников?). 1-ую часть читать на самом деле интересно. Она содержит много свежих и очень точных наблюдений, прекрасно иллюстрирующих, какой это на самом деле труд - слушать. И как сильно ошибаются те, кто и не думает себя утруждать. Больше всего мне запомнились: 1. Прекрасная классификация людей, не обладающих навыком слушателей. Лично я сразу нашел свой класс- Всезнайка)) Вообще, "Умение..." дает прекрасную возможность посмотреть со стороны, насколько некрасиво выглядит поведение людей твоего типа, и к каким печальным последствиям оно может привести. 2. Отличный "количественный" ориентир - в течение беседы , если вы эффективный слушатель, вы должны говорить не более 20% времени. 3. Один из самых мудрых советов, которые я слышал за последнее время (к слушанию, если вдуматься, относится напрямую): никогда не старайтесь выглядеть лучше остальных. Это совет на долгосрочную перспективу. Попробуйте подавить первое возмущение и хорошо его обдумать на досуге. Про вторую часть книги писать ничего не хочу. Она совершенно пустая, типичный консультантский буллшит, который больше относится к поверхностным навыкам управления проектами, нежели умению слушать. Почему я в свое время купил и прочел эту книгу? Потому что, с моей скромной точки зрения, умение слушать в нашей стране уходит в далекое прошлое. Этим навыком не грешат уже не только исполнители (вроде меня), но и большинство руководителей, особенно работающих в государственных структурах. В эпоху Возрождения стремительный прогресс науки и искусства объяснялся желанием творцов слушать оппонентов, для них критика была подарком, делавшим их творения лучше. И попробуйте в наше время сказать что-то какой-нибудь "сальной репе" из условного госбанка или госкорпорации... Ну да ладно... По оценке: 5 баллов за первую часть, 2 балла за вторую. Итого - "удов") 

Если коротко, это книга является отличным источником для развития навыков активного слушания. Мы настолько заняты и загружены потоками информации, что сегодня активное внимательное слушание, можно сказать - утраченное искусство. Особенно зацепили в книге такие моменты: - забавная и запоминающаяся классификация плохих слушателей и основные ошибки - правило 80/20. Собеседник говорит 80 % времени, ты сам только 20%. И тратим свои 20% не на изложение собственных взглядов, а на правильные вопросы - как разораться в потоке информации, ничего не упустить и не забыть Пожалуй, это одна из тех редких книг, навыки из которой можно применить, как в личной жизни, профессиональной жизни. Хорошая штука.