В учебно-методическом пособии рассмотрены различные инструменты менеджмента качества на различных этапах жизненного цикла здания продукции и процессов управления в различных сферах человеческой деятельности.
Рассмотрены основные принципы менеджмента качества, провозглашенные международными стандартами ИСО
9000. Учитывая важность такого инструмента, как робастное проектирование, первая часть пособия посвященного рассмотрению различных аспектов его применения. В пособие рассмотрены многочисленные примеры и приведена прикладная программа, упрощающая расчеты при использовании робастного проектирования.
Пособие соответствует требованиям Государственного образовательного стандарта. Предназначено для студентом высших учебных заведений очной и заочной формы обучения но специальности 220501 «Управление качеством»